Política de Privacidade

1. Introdução

A Meta Vida ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger sua privacidade e seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de telemedicina, avaliação inicial online e acompanhamento em saúde metabólica e emagrecimento assistido.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de Identificação: Nome, CPF, data de nascimento, email, telefone
• Dados de Saúde: Histórico médico, patologias, receitas médicas, exames
• Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito (processadas por terceiros seguros)
• Dados de Uso: Logs de acesso, IP, navegador, dispositivo
• Dados de Consulta: Agendamentos, anamneses, respostas do quiz de avaliação, prescrições quando aplicável

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Prestar serviços de telemedicina e consultas médicas
• Processar pagamentos e gerenciar transações
• Emitir receitas médicas e autorizações ANVISA
• Enviar notificações e lembretes de consultas
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Prevenir fraudes e garantir segurança

4. Base Legal

O tratamento de seus dados pessoais é baseado em:

• Consentimento: Quando você nos fornece consentimento explícito
• Execução de Contrato: Para prestação dos serviços contratados
• Obrigação Legal: Para cumprir obrigações legais e regulatórias
• Proteção da Vida: Para proteção da saúde e vida do paciente

5. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes situações:

• Médicos: Com médicos credenciados para prestação de consultas
• Processadores de Pagamento: Stripe e outros gateways de pagamento
• Prestadores de Serviço: Empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, email)
• Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial

WhatsApp (Meta): Utilizamos a API do WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) para envio de notificações, lembretes de consulta, confirmações e atendimento. O número de telefone e o conteúdo das mensagens são processados conforme os termos e a política de privacidade do WhatsApp/Meta. Ao nos contactar ou receber mensagens nossas pelo WhatsApp, você está sujeito às políticas da Meta aplicáveis a esse serviço.

Nunca vendemos seus dados pessoais.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Criptografia de dados sensíveis no banco de dados
• Controle de acesso baseado em roles
• Monitoramento e logs de segurança
• Backups regulares e seguros

7. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar exclusão de dados desnecessários ou tratados sem consentimento
• Portabilidade: Solicitar exportação dos seus dados em formato estruturado
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas situações

Para exercer seus direitos, entre em contato através do email: privacidade@cannalize.com

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Cumprir finalidades para as quais foram coletados
• Atender obrigações legais (ex: prontuários médicos por 20 anos)
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter sua sessão autenticada
• Melhorar a experiência do usuário
• Analisar uso do site (com seu consentimento)

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de email ou aviso em nosso site.

11. Contato

Para questões sobre privacidade ou exercer seus direitos, entre em contato: